Politique de confidentialité

 

Cette Politique de confidentialité décrit comment Yoga Sangha (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur yoga-sangha.com (le « Site »), ou que vous communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent vous, l’utilisateur ou l’utilisatrice des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique modifiée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons les mesures supplémentaires requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour offrir les Services, nous recueillons vos renseignements personnels à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour communiquer avec vous, offrir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site et nos Services. Par « renseignements personnels », nous entendons des renseignements qui permettent de vous identifier, vous concerner, vous décrire ou être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Les informations que vous soumettez directement par l’intermédiaire des Services peuvent inclure :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
• Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, courriel et numéro de téléphone.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres éléments liés à la sécurité de votre compte.
• Informations de support à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez de fournir lors de communications avec nous (par exemple, messages via les Services).

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez certains renseignements. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut restreindre votre accès à certaines fonctionnalités.

Renseignements relatifs à votre utilisation

Nous pouvons aussi recueillir automatiquement certains renseignements sur vos interactions avec les Services (les « Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure : informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec les Services.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, incluant :

• Les entreprises qui appuient notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent les informations nécessaires (compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour traiter votre commande.
• Des technologies de suivi en ligne utilisées par nous ou nos partenaires (pixels, balises, SDKs, bibliothèques tierces, cookies).

Tout renseignement obtenu de tiers sera traité selon cette Politique. Voir aussi la section « Sites web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos renseignements pour remplir notre contrat avec vous : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications liées à votre compte ou transactions, gestion de votre compte, organisation de la livraison, traitement des retours ou échanges. Nous pouvons également améliorer votre expérience avec des services associés de Shopify, lesquels seront régis par leurs politiques de confidentialité.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements à des fins promotionnelles : envoi de courriels, textos ou courriers promotionnels, affichage de publicités sur nos Services ou ailleurs, y compris personnalisation des publicités.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. En cas de soupçon de compromission, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime de maintenir une bonne relation client.

Cookies

Comme plusieurs sites, nous utilisons des témoins (Cookies). Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Les témoins servent à alimenter et améliorer notre Site et nos Services (mémoriser vos préférences, analyser les interactions, etc.). Des tiers peuvent également en utiliser sur notre Site pour personnaliser produits et publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela peut nuire à certaines fonctionnalités du Site.

Comment nous partageons vos renseignements personnels

Dans certains cas, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers :

• Fournisseurs de services (gestion TI, paiements, analyse, soutien client, hébergement, expédition).
• Partenaires commerciaux et publicitaires (conformément à leurs propres politiques).
• Si vous consentez à une telle divulgation (ex. : réseaux sociaux, intégrations).
• Membres de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction d’affaires ou pour des raisons légales.

Catégories de données partagées et destinataires :

Catégorie	Destinataires
Identifiants (nom, infos de commande, compte)	Fournisseurs, partenaires, affiliés
Informations commerciales (commandes, service client)	Idem
Activité réseau (données d’utilisation)	Idem
Données de géolocalisation	Idem

Nous ne partageons pas vos données sensibles sans votre consentement ni à des fins de profilage.

Sites web de tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites non affiliés. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant d’interagir avec eux. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous y publiez peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. L’inclusion d’un lien n’implique pas une approbation.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni ses données, contactez-nous pour les faire supprimer.

À la date d’effet de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de partager ou vendre les données de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs : gestion de votre compte, obligations légales, résolution de conflits, etc.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Droit d’accès / information
• Droit de suppression
• Droit de rectification
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer un consentement
• Droit d’appel (en cas de refus)
• Gestion des préférences de communication (désabonnement des messages marketing)

Vous pouvez exercer vos droits via notre Site ou en nous contactant. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom, sous réserve de fournir une preuve d’autorisation.

Plaintes

Pour toute plainte liée à notre traitement de vos données, contactez-nous. Si notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité compétente de votre région.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées à l’extérieur de votre pays. Elles peuvent être traitées par notre personnel ou des prestataires dans ces pays.

Si des transferts hors Europe sont nécessaires, nous utiliserons des mécanismes reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question liée à nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.